Son las once de la noche de un sábado. La escalera está a oscuras, la puerta del garaje no abre y en el grupo de WhatsApp del edificio ya hay cuarenta mensajes. Nadie sabe si llamar al presidente, al administrador, a la compañía de la luz o a un electricista.
Las averías eléctricas en zonas comunes tienen una dificultad añadida que no existe en una vivienda: antes de arreglar nada, hay que decidir quién decide. Este artículo intenta ahorrar esa media hora de confusión.
Las averías más habituales en zonas comunes
- Escalera, portal o rellanos sin luz. Suele fallar el automático de escalera, un detector de presencia o el circuito de alumbrado común.
- Garaje a oscuras o puerta bloqueada. Además del alumbrado, pueden quedar sin servicio la ventilación y, en sótanos, las bombas de achique.
- Olor a quemado o ruido en el cuarto de contadores. Es la más seria. Un borne recalentado en la centralización puede dejar sin luz a varios vecinos y es un riesgo real de incendio.
- Portero automático o videoportero sin funcionar.
- Grupo de presión de agua parado por un fallo en su alimentación eléctrica.
- Ascensor detenido. Si el problema es del propio ascensor, corresponde a la empresa mantenedora. Si lo que falla es el suministro que le llega, es trabajo del electricista.
- Daños tras una tormenta. Las sobretensiones afectan sobre todo a equipos comunes como antenas, porteros y cuadros de garaje. Lo explicamos en revisión eléctrica urgente tras una tormenta en Madrid.
¿Es de la comunidad, de un vecino o de la compañía?
Esta es la pregunta que desbloquea todo lo demás. A grandes rasgos:
- De la distribuidora: la red que llega hasta el edificio. Si toda la calle está sin luz, el aviso es para ella.
- De la comunidad: la instalación del edificio, desde la entrada hasta los contadores, y todos los servicios comunes: alumbrado, garaje, ascensor, portero o grupo de presión.
- De cada propietario: la línea que va desde su contador hasta su vivienda y todo lo que hay dentro de ella.
Una forma rápida de orientarse: si solo falla tu piso, mira primero tu cuadro. Si fallan varios pisos o las zonas comunes y el resto de la calle tiene luz, el problema está en el edificio.
Quién puede llamar al electricista
En una urgencia no hace falta convocar una junta. La Ley de Propiedad Horizontal permite al administrador ordenar las reparaciones y medidas urgentes, dando cuenta después al presidente o a los propietarios. Lo habitual es que llame el presidente o el administrador.
Si no se localiza a ninguno y hay riesgo para las personas o para el edificio, cualquier vecino puede avisar a un servicio de urgencias para que deje la instalación en condiciones de seguridad. La reparación definitiva y su coste se resuelven después por los cauces normales.
Dos consejos prácticos que evitan muchos problemas:
- Tened el teléfono del electricista de guardia en el tablón del portal, junto al del administrador y el de la empresa del ascensor.
- Pedid siempre parte de trabajo. Un documento con la hora, la avería encontrada y lo que se ha hecho facilita la gestión con el seguro de la comunidad.
Qué hacer mientras llega el técnico
- No manipular el cuarto de contadores. Si huele a quemado o hay humo, avisar al 112 y no entrar.
- Señalizar las zonas sin luz, sobre todo escaleras y rampas de garaje.
- Comprobar si hay alguien atrapado en el ascensor y avisar a la empresa mantenedora.
- Si la puerta del garaje se ha quedado bloqueada, utilizar el desbloqueo manual solo si se conoce el mecanismo.
- Anotar qué ha dejado de funcionar exactamente. Esa información acorta mucho el diagnóstico.
Para decidir si la situación admite espera, puede servir de guía el artículo sobre cuándo un fallo eléctrico se convierte en una urgencia real. Y si ocurre en fin de semana, este otro sobre electricistas de urgencia en domingos y festivos.
Por qué se repiten las averías en algunos edificios
Cuando una comunidad nos llama tres veces en un año, casi nunca es casualidad. Las causas de fondo suelen ser estas:
- Centralización de contadores antigua, con bornes que se aflojan y se recalientan. Aquí explicamos las ventajas de una centralización de contadores en buen estado.
- Instalación pensada para otra época. Hoy los pisos tienen aire acondicionado, placas de inducción y, cada vez más, puntos de recarga en el garaje. La instalación común no siempre ha crecido al mismo ritmo.
- Cuadros de servicios comunes sin protección contra sobretensiones.
- Alumbrado de emergencia que nadie ha revisado desde que se instaló.
- Humedades en garajes y patios que afectan a cajas y canalizaciones.
Cómo reducir las urgencias
- Una revisión anual de las zonas comunes: apriete de conexiones en cuadros, prueba de diferenciales y comprobación del alumbrado de emergencia.
- Inspecciones reglamentarias al día. Los edificios con mayor potencia instalada en zonas comunes están sujetos a inspecciones periódicas por un organismo de control. El administrador debe saber si es vuestro caso y cuándo toca la siguiente.
- Pasar el alumbrado a LED con detectores. Menos consumo y menos automáticos de escalera averiados.
- Planificar las mejoras grandes en junta, antes de que una avería obligue a hacerlas con prisas.
Servicio de urgencias para comunidades en Madrid
En Servi-Madrid24 trabajamos desde 1990 con comunidades de propietarios y administradores de fincas de Madrid. Atendemos avisos las 24 horas, dejamos la instalación en condiciones de seguridad y entregamos parte de trabajo para el seguro. Podéis localizarnos en el 911 123 306.